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INFORMACIÓN GENERAL

 

Información General

Los idiomas de navegación de www.elhangar.eu son: Español, Francés e Inglés.

 

Los precios de la tienda online y mi tienda habitual de El Hangar de Sophie son los mismos y si un artículo está agotado, trataremos de reponerlo lo antes posible. Si no hubiese stock, lo retiraríamos de la web lo antes posible, las posibles desviaciones de stock serán comunicadas a la mayor brevedad.

 

Comprar en www.elhangar.eu es muy sencillo. Sólo debe seguir los siguientes pasos:

 

1. Elija la sección (mujer, niña o complementos)  y la familia (tipo de prenda).

2. Visualize el producto que le interesa. A través de un clic, accederá a la ficha de dicho produto, para ver  detalles, composición, tallas disponibles, referencia, precio y fotos del producto.

3. Seleccione una prenda y añada el artículo a la cesta. A continuación, puede elegir seguir comprando o tramitar pedido.

4. Si quiere seguir comprando, repita el proceso pero si quiere tramitar pedido, regístrese.

5. Una vez que haya introducido sus datos, compruebe que sean correctos y pulse “confirmar”.

6. Elija si quiere recoger su pedido en nuestra tienda  de c/ Arrasate 33, 20005 San Sebastián o recibirlo por mensajero, y asegúrese de que la dirección de envío y facturación son correctas.

7. Seleccione su método de pago: Visa, Visa Electron, Mastercard,...

8. Confirme el pedido.

9. Recibirá un email confirmándo su pedido. Si no lo recibe, pongase en contacto con nosotros a través de nuestra dirección de correo electrónico info@elhangar.eu

 

Si has olvidado tu contraseña, puedes recuperarla en el apartado de Log-in. Proporcione su dirección de correo electrónico y le enviaremos un email con las  instrucciones a seguir.

 

 

ENVÍO


Los plazos de entrega y operativa dependen del tipo de envío seleccionado:

- Envíos a tienda: puede recogerlo pasado 1 día laborable en nuestra tienda  El Hangar de Sophie, c/ Arrasate 33, 20005 San Sebastián. Tendrá 15 días para recogerlo. Es necesario presentar el número de pedido y el DNI de la persona que vaya a recogerlo.

- Envíos por mensajero: a la hora de realizar el pedido se indican los gastos de mensajería según el destino y peso.  Los plazos de entrega para los envíos por mensajero son entre 1 y 2 días laborables (para Ceuta y Melilla el tránsito será de 2-4 días).

 

PAGO

 

Disponemos de los siguientes medios de pago: Visa, Visa electron y Mastercard.

Su tarjeta puede ser rechazada por una de las siguientes razones:

- La tarjeta puede estar caducada. Compruebe que su tarjeta no excede la fecha de validez.

- Puede que se haya alcanzado el límite de la tarjeta. Consulte con su banco que la tarjeta no haya excedido el importe permitido para efectuar compras.

- Puede que algún dato introducido esté incorrecto. Compruebe que hayas rellenado correctamente todos los campos necesarios.

Si desea recibir una factura a nombre de su empresa, puede solicitarla a través de nuestro email info@elhangar.eu indicandonos sus datos.

 

 

DEVOLUCIONES

 

Los artículos se pueden devolver en una de nuestras tiendas o a través de mensajero, a cargo del cliente. Las prendas tienen que estar en perfecto estado y con su correspondiente ticket.

 

En ningun caso se devuelve el importe del ticket, sino que se entregará un vale canjeable tanto en tienda como en nuestra web www.elhangar.eu y que tiene una validez de 6 meses.

 

Elhangar.eu se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado, o prendas que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidas.

 

Si prefiere que nos encarguemos de recogerlo en su domicilio, puede solicitar una devolución a domicilio a través de nuestro e-mail info@elhangar.eu. Tras verificar todos los datos, enviaremos un mensajero a recoger su paquete en las siguientes 24 horas (siempre que sea posible). Para concretar la recogida, la empresa de transporte se pondrá en contacto con usted.

El gasto del transportista será pagado por el cliente y no por El Hangar de Sophie.

 

En nuestra web www.elhangar.eu sólo se venden artículos en perfecto estado, por lo que si, excepcionalmente recibe una prenda con alguna tara o por error, ponganse en contacto con nuestro departamento de atención al cliente a través de info@elhangar.eu.

 

IMPORTANTE:
NO se aceptarán devoluciones en:
- Collares y broches (bisutería en general).
- Bolsos de fiesta.
- Vestidos de fiesta previamente señalados.